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当提前续费提速用户反映实际带宽与办理带宽不符时,维护人员首先应该与营业厅核实用户的帐号信息,包括办理的()大小和计费周期。

参考答案:带宽

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当光缆无条件直接到达用户家庭时,在安装环境许可的情况下,ONU可以安装在楼层的()或其他合适的位置。

参考答案:弱电竖井
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