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填空题

在开通线路中根据线路的实际情况调整上下行目标()。如果线路质量好,那么目标()可以设小一些以获得高的速度;如果线路质量差,那么应该设的大一些以获得高的稳定性。

参考答案:噪声裕度噪声裕度

填空题

装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约。

参考答案:30105-10规定服务20

填空题

10050工单处理时限为()内。

参考答案:4小时

填空题

Tracert命令用来显示数据包到达()所经过的路径,并显示到达每个()的时间。

参考答案:目标主机节点

填空题

()是发生频率最高的一种网络故障。

参考答案:线路故障

填空题

维护人员入户作业前,若用户闻声开门或在门内询问时,装维人员应主动(),并()。

参考答案:明示身份自我介绍来意

填空题

维护人员入户作业完毕后用自备抹布将作业区域(),物品()。

参考答案:清理干净恢复原位

填空题

维护人员入户作业过程中要规范自己的(),注意自己的(),要使用()。注意坐、站姿的(),严禁()等不良动作。

参考答案:行为形象文明用语正规性踮脚、抱膀、手插兜

填空题

维护人员入户工作期间佩带统一(),且应端正地挂在()的位置。

参考答案:工牌左胸前正中

填空题

5类UTP线缆可以支持最高()bps接入速率,超5类UTP缆线可以支持最高()bps接入速率。

参考答案:100M1000M
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