A、短信和语音
B、短信和EMOS
C、EMOS和手机
D、短信和手机

A、工单回单时间大于T1时限记为超时
B、工单回单时间大于T2时限记为超时
C、工单回单时间大于T3时限记为超时
D、故障处理超时记为工单超时

A、2小时内
B、3小时内
C、4小时内
D、5小时内

A、2小时内
B、3小时内
C、4小时内
D、5小时内

A、2小时内
B、3小时内
C、4小时内
D、5小时内

A、1小时内
B、2小时内
C、3小时内
D、4小时内

A、故障小助手
B、排障助手
C、故障查询
D、故障处理

A、故障产生2个小时内
B、故障消除后
C、故障消除前1小时
D、故障产生1个小时内

A、15分钟以内
B、30分钟以内
C、1小时以内
D、2小时以内

A、半年
B、1年
C、2年
D、3年

A、半年
B、1年
C、2年
D、3年
E、3年