A、仪容仪表要求
B、行为要求
C、服务道德要求
D、服务质量要求

A、投诉处理及时率
B、发电时长
C、业务开通及时率
D、客户满意度

A、如遇强风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气时，应立即停止室外作业。
B、雷雨天气时，严禁在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避。
C、雷雨天气时，严禁在旷野中行走或拨打手机。
D、雷雨时因紧急故障可以爬塔处理馈线问题。

A、10-20米
B、10-30米
C、15-30米
D、15-40米

A、1.5米，4米
B、2.0米，4.5米
C、2.5米，4米
D、2.5米，4.5米

A、20米
B、15米
C、30米
D、50米

A、电子化
B、流程化
C、全闭环
D、程序化

A、日常工作精确管理
B、故障处理闭环管理
C、全面考核管理
D、代维专业指标管理

A、IT化
B、集中化
C、程序化
D、流程化

A、乡镇
B、区县
C、市区
D、省份

A、集中化
B、电子化
C、流程化
D、IT化