A、防火
B、防油
C、防水
D、防刮

A、要提前电话联系向服务对象道歉
B、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员
C、直接让其他人员前往
D、打电话让服务对象等待

A、保持微笑
B、认真倾听客户说话
C、诚恳态度
D、东张西望

A、配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作
B、严格遵守安全生产条例
C、严格遵守保密协议
D、配合进行工程竣工验收交接

A、网络层
B、传输层
C、会话层
D、应用层
E、网络接口层

A、光纤切割刀
B、光缆外护套开剥器
C、光纤熔接机
D、OTDR

A、ST:卡接式圆形光纤连接器
B、LC：方形光纤连接器
C、FC:圆形带螺纹光纤连接器
D、MT-RJ:收发一体的方形光纤连接器

A、呈8度角并做微球面研磨抛光接头回波损耗小
B、接头为蓝色
C、微球面研磨抛光；接头回波损耗大
D、接头为绿色

A、维护价格
B、客户地址
C、客户信息
D、服务价格

A、1310nm
B、850nm
C、1900nm
D、1550nm

A、若坐席不够，则站立一旁
B、不可身靠座位背部
C、摇腿跷腿或跨在桌椅上
D、不能在椅子上前俯后仰