A、严格遵守保密协议
B、严格遵守安全生产条例
C、配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作
D、配合进行工程竣工验收交接

A、派发故障工单
B、抢险救灾和应急保障工作
C、工程竣工验收交接
D、建设代维管理信息化管理平台

A、告警、故障和投诉处理
B、配合进行业务测试
C、网络资料更新
D、工程建设

A、要提前电话联系向服务对象道歉
B、打电话让服务对象等待
C、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员
D、直接让其他人员前往

A、身份证
B、健康证明
C、工作证件
D、工号牌

A、热爱移动通讯事业，忠于本职工作
B、保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉
C、遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德
D、认真遵守国家和移动公司的保密规定

A、与服务对象通话的声音不要过大
B、代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C、拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D、服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

A、保持手部的清洁
B、不留长指甲
C、不涂指甲油

A、颜色统一
B、大小统一
C、式样统一
D、穿戴统一

A、工单处理及时率
B、故障投诉响应及时率
C、工单完成满意率
D、故障投诉处理及时率

A、巡检完成率
B、故障投诉现场响应及时率
C、故障投诉处理平均时长
D、客户投诉处理满意率