A.市场领导者；
B.市场挑战者；
C.市场追随者；
D.市场补缺者。

A.增加总的顾客价值；
B.减少总的顾客价值；
C.增加总的顾客成本；
D.减少总的顾客成本。

A.年龄；
B.相关群体；
C.职业；
D.家庭。

A.无差异性营销策略；
B.差异性营销策略；
C.集中性营销策略；
D.竞争者营销策略。

A.专家调查法（德尔菲法）；
B.算术平均法；
C.一元线性回归法；
D.消费者意图调查法。

A.政治法律环境；
B.竞争者；
C.经济环境；
D.社会公众。

A.营销人员的介绍；
B.以往的购买经验；
C.所感知的效果；
D.朋友的意见

A.短期营销；
B.服务营销；
C.顾客价值；
D.顾客满意。

A.重视公共关系；
B.树立企业形象；
C.促进销售。

A.企业实际的需要；
B.竞争对手的强弱；
C.目标市场的大小。

A.太小；
B.适中；
C.太大。