A.辅导批评、经济处理
B.口头告诫、书面告诫
C.组织处理
D.纪律处分

A.不得泄露因工作原因获知的任何客户个人信息及银行的风险政策、审批流程等商业机密
B.不得在进行客户营销时赠送礼品、礼券；或表述任何含有“填表礼”的话术以引导客户办卡
C.不得向客户承诺发卡；以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡、以卡养卡等话术引导客户办卡；以可以为客户申办高额信用卡等条件来诱使有此等需要的客户办卡
D.不得通过告知客户换取积分、提高授信额度等错误性的引导，或承诺可以核发比他行额度更高的信用卡等来客户办理交行信用卡的同时注销他行信用卡，以导致恶性竞争

A.真实准确介绍产品
B.进行充分的风险提示
C.核实客户身份
D.指引客户填写电子版须知

A.加强客户身份识别管理
B.加强洗钱或恐怖融资高风险领域的管理
C.加强跨境汇款业务的风险防控和管理
D.加强交易记录保存，及时报送可疑交易报告

A.合规是“红线”
B.合规是“高压线”
C.合规是“生命线”
D.合规是基本原则

A.客户有潜在需求时
B.产品介绍之后
C.客户对产品认同或有兴趣时
D.异议处理之后

A.第一印象
B.自我介绍
C.延续话题
D.客户维护

A.易于营造营销氛围，客户信任度更高
B.守株待兔不可取，宜主动出击
C.用好残件，及时做好店外延展
D.做好展位的文宣布展和渠道维护工作

A.定期发节日问候
B.再不联系
C.有求必应，轻易许诺
D.及时解答客户的疑问

A.缘故开拓
B.陌生拜访
C.驻点营销
D.企业开拓、转介绍

A.穿越马路，安全穿行
B.检查车辆，遵守规范，禁止酒驾
C.保持警惕，注意身边车辆，确保安全距离
D.选择公共交通时，不乘坐无载客许可证的车辆