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产品生命周期一般可划分为研发期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
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在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。
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市场营销管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合的管理。
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人口的多少、购买力的大小和购买欲望的强弱决定了市场的规模。
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一般人们将买方的集合称为行业，将卖方的集合称为市场。
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绩效是指工作中员工的工作效率、工作效果及相关的能力与态度。
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薪酬是指员工从企业所获得的金钱形式的报酬。
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绩效考评从内涵上说就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。
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特许经营企业员工的学徒方式培训法是将课堂教学与在职培训结合起来的方法。
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特许经营企业培训时，高级管理人员以技术应用和实际操作为主，一线员工分析、判断、决策为主。
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现代人力资源管理所有职能是特许经营企业岗位设计的前提和基础。
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