A.严禁逆规定程序办理各类业务； B.严禁从事民间借贷、违规担保、非法集资活动 C.严禁对熟悉的客户优先办理业务 D.严禁挪用库款、白条抵库、侵吞长款 E.严禁明知客户存在违法违规可疑行为，仍照常为其办理业务
A.柜员库包 B.空白凭证、单据 C.钞票扎把机 D.点钞机 E.宣传折页
A.对于态度不友好的客户做到不卑不亢 B.如因工作原因给客户带来不便要向客户表示歉意 C.语调适中、语气平和 D.杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语 E.提倡讲普通话，也可根据区域习俗使用方言
A.客户维护 B.产品销售 C.拓展新客户 D.业务办理 E.一句话营销
A.正直诚信 B.有爱心、有亲和力、具有良好的沟通表达能力 C.仪表端庄，形象大方 D.遵纪守法 E.客观公正
A.业务咨询 B.识别推荐 C.引导分流 D.厅堂服务组织与管理 E.客户需求收集
A.右侧 B.左侧 C.前方 D.以上都不对
