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单项选择题
现金服务区设施物品摆放要求网点金融许可证、营业执照等悬挂于现金区现金柜台左侧或右侧的墙面上，顶端距地面约2M，横向位置为墙面或柱面的（），客户视线范围内。
A.中部
B.上方
C.下方
D.以上都不对
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单项选择题
现金服务区设施物品摆放要求同步麦克风朝向柜员放置于主柜台面左侧或右侧，以方便柜员操作为准，同一网点摆放方向（）。
A.任意
B.必须一致
C.可以不一致
D.以上都不对
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单项选择题
现金服务区设施物品摆放标准要求密码键盘放置在窗口外柜台台面取款槽（）150mm处。
A.中间
B.前侧
C.右侧
D.左侧
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单项选择题
现金服务区设施物品摆放标准要求客户带笔座的签字笔放置在窗口外柜台台面取款槽（）50mm处，靠柜台玻璃处固定。
A.中间
B.前侧
C.右侧
D.左侧
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单项选择题
网点咨询引导区的台式宣传折页架应面向客户，摆放于咨询引导台面（），与客户意见簿并排摆放，业务宣传折页的摆放一般为同一种类折页以5-10张为限，做到及时更新，补充。
A.上方
B.下方
C.右侧
D.左侧
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单项选择题
网点咨询引导区的客户意见簿应放置于咨询引导台（）或放置于专用支架上。
A.上方
B.下方
C.右侧
D.左侧
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单项选择题
网点咨询引导区的功能区指示牌应放置于网点（）处，咨询引导台附近的显著位置。
A.出口
B.入口
C.中心位置
D.柜台
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单项选择题
大厅环境管理要求营业网点内外光线充足，温度适宜，空气清新。灯箱及显示设备按规定时间打开.播放，其中室内灯箱，液晶电视播放时间（）。
A.与营业时间一致
B.与营业时间不一致
C.比营业时间早30分钟
D.比营业时间晚30分钟
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单项选择题
自助服务区自助设施外观保持整洁.卫生，自助设施灯箱及自助设施禁止张贴除（）规定以外的宣传品。
A.网点
B.支行
C.分行
D.总行
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单项选择题
贵宾理财室应在醒目位置摆放理财人员（）。
A.联络方式
B.照片
C.工作业绩情况
D.执业资格认证证书
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单项选择题
贵宾理财室墙面应悬挂由（）统一配置的宣传画。
A.网点
B.支行
C.分行
D.总行
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