A.培训
B.组织结构
C.管理支持
D.奖励和认可

A.1），2）
B.2），3）
C.1），3），4）
D.1），2），3），4）

A.DMAIC
B.PDCA
C.PSP
D.SPC

A.p图
B.np图
C.c图
D.XR图

A.所有生产过程
B.过程能力很强Cpk≥2
C.过程能力很差Cpk≤0.5
D.偶发质量问题的关键过程

A.均值落在13.8067至18.1933范围内的概率是90%
B.总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933
C.总体中所有样本值的90%落在13.867至13.1933
D.置信区间变差均值的概率为90%

A.设备#1
B.设备#2
C.设备#3
D.设备#4

A.100
B.4
C.20
D.以上都不对

A.建立基本的规则和讨论成员的责任
B.在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见
C.确定可行的会议时间和地点
D.以上都对

A.Do实施
B.Design设计
C.Define定义
D.Defect缺陷

A.TRIZ方法在冲突中寻找可接受的平衡和折衷
B.TRIZ提出了系统冲突的解决原则和标准解决方案
C.TRIZ不能用在服务行业中
D.大多数创造性的问题，都可以在TRIZ标准解决方案中找到正确的思路和方向