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关键事件法的主要优点是研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的。
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对
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财务性指标主要体现在顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面。
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错
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表现媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它有各种编码方式。
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因特网是一把双刃剑。
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对
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错
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对
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对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。
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对
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