（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员
（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（提高生产率途径是提高职工的满意度）
（3）企业中存在着非正式组织

1.检验和分析实验失败的原因
2.大规模的访谈交谈
3.对非正式组织的研究

1.为管理科学提供了完整理论框架
2.提出了一般管理概念，形成了系统的理论
3.采用演绎方法全面研究管理问题

1.对人的看法错误
2.重视技术因素，忽视社会因素
3.未能解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题

1.开创了管理实证研究的先河
2.是人类的管理从经验上升到科学
3.科学管理是发展的

1.简单的自然劳动分工思想
2.朴素的劳动协作思想
3.原始的组织思想