A.服务时空的个性化
B.服务方式的个性化
C.服务内容个性化
D.服务手段个性化

A.数据库；
B.数据仓库；
C.数据挖掘；
D.信息过滤服务。

A.用户跟踪法；
B.综合保障法；
C.阶段分析法；
D.系统组织法。

A.合群性；
B.相对性；
C.互补性；
D.相似性。

A.咨询用户；
B.一般用户；
C.重点用户；
D.定题服务用户。

A.规范分析方法
B.战略集合转换方法
C.关键因素分析方法
D.决策分析法

A.准确度；
B.可靠度；
C.可信度；
D.真实度。

A.伯恩交往观察法；
B.询问法；
C.实地考察法；
D.信息反馈法。

A.数据库生产与服务实体；
B.产业化的咨询服务；
C.技术市场服务；
D.信息交流与中介服务。

A.图书馆；
B.文献信息服务经营实体；
C.信息（情报）中心（所）；
D.档案馆。

A.知识生产与开发产业；
B.信息流通与通信产业；
C.服务业中的信息部门；
D.信息处理与传递服务业。