A.加盖站名章
B.填写列车延误日期
C.填写列车延误原因
D.填写发放道歉信日期

A.运营期间每2小时巡视1次车站，非运营期间每4小时巡视1次车站。
B.做好票务设备巡查工作，及时处理或上报票务设备存在的异常情况。
C.按规定时间完成票务报表的上交及车站票款的解行工作。
D.与站务员（票务）双人完成配票与结账工作，及时将数据录入票务管理终端票务工作站。

A.值班站长
B.站务员
C.值班员
D.实习生

A.《拾遗物品交接单》
B.《拾遗物品认领登记表》
C.《拾遗物品登记簿》
D.《拾遗物品管理规定》

A.整顿
B.清洁
C.素养
D.整理

A.员工调班只允许在同一中心站、同一岗位中进行，每人每月调班不得超过三次。
B.员工不得私自调班，需经中心站站长批准并备案。
C.员工调班，须提前一天向当班值班站长提出申请，说明原因并填写《调班申请表》，值班站长经协调调班双方同意，报中心站站长签批。
D.值班站长调班的，须提前一天向中心站站长提出申请，填写《调班申请表》报中心站站长签批。

A.处理乘客投诉
B.对外联络
C.相关部门沟通
D.故障报修及确认

A.谨慎
B.礼貌
C.专注
D.亲切

A.着全套工装
B.无污渍、系好纽扣、拉好拉链
C.不立衣领、不挽袖裤
D.衬衫下摆不外露

A.您好
B.请排队候车
C.请往人少的候车区移动
D.不要依靠安全门

A.五指并拢
B.掌心朝上
C.身体前倾
D.目视指示方向或物品