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元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的数据。
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数据挖掘不能作为市场营销工具。
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数据挖掘可以用来提高过程控制。
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有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了。
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相比传统的电话交流，网络能提供更高密度的信息。
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操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。
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数据仓库更侧重于联机事务处理。
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