判断题
X 纠错
当其他因素一定的时候，贴现率越高，客户的终生价值就越小。
参考答案：
对
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
市场竞争环境的变化，比如新的强大的竞争者的进入或退出，并不影响客户的终生价值。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
对“每天应该处理多少个目标客户？”这样的问题进行解答属于客户建模功能。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
协作型CRM实际上是能够让客户服务人员和企业高层管理人员一起完成某项工作。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
客户对企业提供的多种交流方式并无偏好。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
实施客户维持策略只能增加财务利益，不能增加社会利益。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
总的说来，随着时间的推移，迷人质量通常会转化为期望质量甚至当然质量。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
