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出租汽车营运途中发生交通事故时，应把握以下要点：立即停车、及时报案、抢救伤者、保护现场、协助调查取证。
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对
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出租汽车驾驶员营运后，要认真检查车辆的完好状况，及时进行保养和维护。
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出租汽车在营运时车辆一旦发生火灾，应立即停车，首先进行灭火，然后帮助乘客下车至安全的区域。
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出租汽车驾驶员接洽电召业务时，如中心调度已经把客户电话号码发至车载GPS显示屏上，司机应该立即停车，与客户沟通并达成服务确认。
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对
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出租汽车驾驶员在偏僻路面上接到长途业务时，在不具备长途会签的条件下，可以向智能电召中心做好长途业务登记会签工作，详细向中心提供乘客姓名、证件号码、去向、人数等信息。
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出租汽车驾驶员接到智能电召中心乘客用车指令并确认前往后，在乘客上车之前需核对约车乘客姓名、去向等相关信息，以防接错乘客。
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对
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出租汽车驾驶员在接洽电召业务时，路遇其他乘客招手拦车，可以先行停车载客，再通知调度中心另行安排车辆前往指定地点接洽电召乘客。
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错
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出租汽车驾驶员在营运时，遇到求租乘客明确告知已通过电召约车，当得知约车车号非本车车号以及乘客与电召中心约定的地点时，驾驶员不得强行载客，并将乘客带至其与电召中心约定的位置。
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对
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出租汽车驾驶员接洽电召业务时，每次可以加收电召费2元。
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错
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出租汽车驾驶员不得在语音通道中与座席代表发生争执，如因误解而产生矛盾，应及时利用电话或其他方式进行沟通，取得互相谅解。
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对
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出租汽车驾驶员在接洽电召业务时，路遇其他乘客招手拦车时，不能重复载客。
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对
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