判断题X 纠错
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判断题
多项选择题
A.不理不睬 B.耐心解释 C.安抚乘客情绪 D.与乘客对骂
A.保持微笑、语气和蔼 B.尽量讲普通话,使用标准服务用语。 C.虚心听取乘客建议,不强词夺理。 D.唠唠叨叨向乘客抱怨。
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