出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

判断题X 纠错

参考答案：对

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判断题

文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明。

参考答案：对

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判断题

儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。

参考答案：对

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多项选择题

出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员哪个做法是错误的？（）

A.向乘客提前解释
B.直接绕行
C.免收绕行距离的费用
D.到目的地后再解释

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多项选择题

文明服务要求驾驶员做到（）

A.态度文明
B.举止文明
C.形象文明
D.语言文明

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多项选择题

出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的是（）

A.尽量平稳驾驶
B.拨打求助电话
C.就近送达医院
D.让乘客下车

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单项选择题

当乘客上车时，应如何礼貌咨询乘客的目的地？（）

A.您好，请问您要去哪儿？
B.去哪？
C.快点快点，到哪去？
D.去什么地方啊？

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判断题

使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。

参考答案：错

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判断题

为保障乘客隐私，驾驶员可以根据乘客要求调整行车记录仪的角度。

参考答案：错

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判断题

出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。

参考答案：错

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判断题

若乘客下车时没有点击服务评价设施，驾驶员可以自行评价。

参考答案：错

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