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问答题
【简答题】为客户办理业务时文明用语?
答案:
(1)请出示您的身份证。
(2)对不起,麻烦您用钢笔(签字笔)填写。
(3)请把凭证(支票、凭条)××项...
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【简答题】服务纪律规范内容是什么?
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储蓄业务人员须遵守劳动纪律,营业时间应坚守岗位,不串岗或擅自离岗;不办私事,不看与业务无关的书报、杂志,不聚谈闲聊、喧哗...
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【简答题】服务态度规范内容是什么?
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柜面人员接待客户必须主动、热情、耐心、周到,做到储户“来有迎声、问有答声、离有送声”。忙时闲时一样认真,生人熟人一样热情...
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