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诚信服务标准的“四心“内容？

参考答案：

“四心”：接待货主积极热心；解答问题准确耐心；办理手续迅速细心；接受意见、批评诚恳虚心。

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问答题

何谓一批？

参考答案：整车货物每车为一批。跨装、爬装及使用游车的货物，每一车组为一批。零担货物和使用集装箱运输的货物，以每张货物运单为一批。
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问答题

承运人应按照运输合同约定的车种拨配车辆，如无适当的货车拨配时如何办理？

参考答案：承运人应按照运输合同约定的车种拨配适当的车辆。承运人如无适当货车拨配，在征得托运人同意、保证货物安全、货车完整和装卸作业...
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问答题

什么是轻浮货物？

参考答案：指装满车辆的容积而达不到标记载重的货物，即密度不足500kg/m3的货物，如棉花、草秸、毛竹等。
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问答题

整车运输哪些危险货物必须使用毒品专用车？

参考答案：毒性物质限使用毒品专用车，如毒品专用车不足时，经铁路局批准可使用铁底棚车装运（剧毒品除外）。
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问答题

托运人托运未列名的易腐货物时，应怎样办理？

参考答案：托运人托运未列名的易腐货物时应事先与车站商定运输条件（格式由各铁路局规定一式五份（托运人、发站、路局、到站、铁道部各一份...
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问答题

《加规》第十四条对货车装载重量是如何规定的？

参考答案：（1）货车装载的货物重量（包括货物包装、防护物、装载加固材料及装置）不得超过其容许载重量；（2）允许增载货车车型、适于增...
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问答题

构成一般货运事故的条件是什么？

参考答案：(1)未构成重大、大事故人员重伤事故；(2)货物损失款额在2000元以上未满10万元的。
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问答题

货车装车或卸车工作的组织要求是什么？

参考答案：货物装车或卸车，应在保证货物安全的条件下，积极组织快装快卸，昼夜不间断地作业，以缩短货车停留时间，加速货物运输。
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问答题

鲜活货物分几类，分别包括哪些？

参考答案：易腐货物和活动物两大类。(1)易腐货物包括：肉、鱼、蛋、奶、鲜水果、鲜蔬菜、冰、鲜活植物等。(2)活动物包括：禽、畜、兽...
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问答题

气体类危险货物罐车运输时可否办理运输变更或重新托运？

参考答案：气体类危险货物罐车运输不允许办理运输变更或重新托运，如遇特殊情况需要变更或重新托运时，需经铁路局批准。
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