判断题
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“商车费改”后,客户在不承担事故责任的情况下,要求在车损险项下以代位求偿的方式进行理赔的(即无责代位求偿),所产生赔款不计为赔款次数且不作为下一年度费率浮动依据。
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对
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判断题
对于需要残件回收的需要及时与客户保持沟通,提醒客户保留残件,并在定损单上注明“更换残件须回收。”
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对
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判断题
在理赔业务系统,点击左边菜单栏的综合查询中的流程查询,进入案件查询界面,点击查询按钮,查询结果将在下行显示。
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对
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判断题
在案件查询环节,经与查勘人员沟通后,如果确定案件无异议,则可暂时先接受客户材料,为客户办理理赔业务。同时,提醒客户可能会有特殊情况,届时公司将与客户联系。
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对
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判断题
所有案件都需要第一类基础材料,其他案件依据情况提供,如涉及营运类车时,需提供营运资格证、从业资格证;涉及专用机械车、特种车型时需提供国家有关部门核发的有效操作证。
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对
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判断题
若案件尚未流转至单证收集环节,而是滞留在查勘、定损或核损等其他环节,应积极协助客户与相关人员联系,了解案件进展情况。
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对
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判断题
客户咨询理赔金额,对于案情复杂或存在疑义的,不可对未确定的赔款金额给出确定答复或者承诺,也不能给予拒赔的答复。
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对
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判断题
根据意外险保险条款责任免除规定,打架、斗殴不属于保险责任,因此保险公司不给予赔付。
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对
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判断题
当客户把所以单证都交给柜面后,经柜面确认单证无误,要给客户一张索赔材料回执单,确认柜面已受理理赔。
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对
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判断题
标的车无责,客户在与全责方协商赔偿不成的情况下,可直接到承保保险公司进行索赔。
参考答案:
对
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判断题
发生全部损失时,在保险金额内计算赔偿,保险金额高于保险事故发生时被保险机动车实际价值的,按保险事故发生时被保险机动车的实际价值计算赔偿
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对
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