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判断题

宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。

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家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能,能独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。

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对于因客户终端设备引起的单个故障(如微机、用户自备家用LAN路由器),无需向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。

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ONU(FTTB/FTTC)异常离线率指标的用途是评估GPON网络中ONU设备的可用率。

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集团EOMS厂家技术服务工单分为先内后外、厂商补单、派发厂商三种派单类型。

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集团技术支援专家体系框架为立体化、标准化的专家体系,以技术能力和实际贡献为导向,实施分类分级选拔和管理。

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原则上一项创新提案应只涉及到一个方面的内容,不同类别提案应分别进行提交。

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最佳实践申报项目必须具备创新性。

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集团技术支援专家队伍依据技术能力、专家角色及工作内容进行,从低到高分为三级。

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业务平台设备应符合《新业务通用网络技术要求》、《电信级网络设备技术标准》、《中国移动数据机房规范》《局数据管理办法》

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