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参考答案:全网类;省内

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参考答案:彩信;短消息;增强性短消息

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参考答案:Sorry!The subscriber you dialed is busy now

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您好,请问有什么可以帮助您?译为英文为()/()。

参考答案:Hello,May I help you?;what can I for you

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参考答案:安全第一;预防为主

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电信业务分为()和()。

参考答案:基础电信业务;增值电信业务

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服务满意度考核主要从()和()两个方面进行考核。

参考答案:领先;改善

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参考答案:沟通从心开始

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参考答案:

判断题

合理设置1860坐席数,原则上每1000-1200位客户设置一个1860坐席。

参考答案:
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