该程序主要用于管理用户的各类呼叫接续，指导外设运行，主要有用户状态管理、交换路由管理、呼叫业务管理和话务负荷控制等。

负荷分担是指同级处理机都具有完全的呼叫处理能力，正常情况下他们均匀分担话务量，共享存储器并由同一操作系统控制。

处理机按功能分工，控制简单，有利于软件设计。

呼叫处理的暂时数据基本不丢失。原来处于通话状态的用户不中断。

在主、备倒换的过程中，新的主用机需要重新启动，重新初始化，这会使得数据全部丢失，一切正在进行的通话全部中断。

输入信息处理过程；信息分析处理过程；输出信息处理过程。