与客户沟通做好监管点的进驻工作，包括安装电脑、传真机等必备设备；开通电话、网络通讯；设置上墙资料、文件夹资料；安排制作标识标签；安排监管员办公、食宿等有关事宜，是操作内勤的主要职责之一。

铅封需要打开时，必须由现场监管人员开启，并填写《铅封使用登记表》。

业务巡查按照计划、实施、整改、验收、总结五个步骤进行。

新开展的质押监管业务，应由操作外勤对现场监管员进行项目培训。 在出质人作业库项目中，质物入库验收时，待吊车将货物放稳后，再进行验收，不得参与出质人的任何机械作业。现场盘点时，随时注意吊车及作业车辆的运行线路，攀爬货跺时，切记抓实、踩稳，以防人身伤害事故的发生。

质物价值等于最低控货价值时，监管员停止发货，见质押操作部签发的《质物品种、价格、最低价值通知书》后，才能进行下一次操作。

现场监管员日常做的相关单据要求出质人签字盖章时，必须与出质人授权书及签章样式核对是否一致。

监管物库存到达控制线后，监管员应以电话或邮件的形式通知出质人停止发货，并以电话或邮件的形式上报质押操作部及主管的操作经理。

多家中储公司、多家质权人（银行）、同一客户开展监管业务的情况以最先上报的一家分支机构为先入方，后上报的业务转入先入方。

监管物为煤炭的业务，应按照质权人或监管协议的要求投保，如质权人无特殊要求，监管物不投保监管方也可操作。

监管物品种中的汽柴油需要公司特别授权。