A.对生命、价值和目标的严重成胁
B.信息不确定
C.恐惧失败、局面失控
D.情况迅速改受，难以把握

A.帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实
B.让公众更好地理解危机
C.使公众能够直接面对媒体
D.使公众能够倣出理智的决定

A.审视危机深层原因
B.减少外部与内部的沟通
C.控制信息、开诚公布、回击谣言
D.建立谣言的预警机制

A.将媒体管理纳入管理
B.保持与媒体的密切关系
C.确立危机信息发布机制
D.确保信息沟通的有效性和权性

A.监督权
B.补偿、赠信请求权
C.知情权
D.紧急教助求助

A.自信和勇气
B.情绪稳定
C.理智的心态
D.控制力