A.对生命、价值和目标的严重成胁
B.信息不确定
C.恐惧失败、局面失控
D.情况迅速改受，难以把握

A.帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实
B.让公众更好地理解危机
C.使公众能够直接面对媒体
D.使公众能够倣出理智的决定

A.审视危机深层原因
B.减少外部与内部的沟通
C.控制信息、开诚公布、回击谣言
D.建立谣言的预警机制

A.将媒体管理纳入管理
B.保持与媒体的密切关系
C.确立危机信息发布机制
D.确保信息沟通的有效性和权性

A.监督权
B.补偿、赠信请求权
C.知情权
D.紧急教助求助

A.自信和勇气
B.情绪稳定
C.理智的心态
D.控制力

A.以政府为中心的思考方式
B.以受众为中心的思考方式
C.以媒体为中心的思考方式
D.以自身为中心的思考方式

A.公众
B.媒体
C.政府
D.利益相关者

A.防止媒体引导论舆论
B.支持危机传播的统一基调
C.避免媒体缺席
D.防止媒体引发危机