单项选择题X 纠错

信息服务业务属于（）电信业务。

A.第一类基础
B.第二类基础
C.第一类增值
D.第二类增值

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单项选择题

当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。

A.转折法
B.转化法
C.反驳法
D.冷处理法

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单项选择题

在谈判桌中常见到一些谈判人员有时显得迟钝犹豫，往往赢得了时间，取得主动权，获得了意想不到的谈判成果，这是运用了（）策略。

A.以退为进
B.绵里藏针
C.突破僵局
D.转危为安

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填空题

客户异议的类型有（）、（）、（）三种。

参考答案：真实的异议；假象异议；隐藏的异议
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填空题

电子商务五个阶段都充分实现了对信息流、（）、（）的科学管理。

参考答案：物流；资金流
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填空题

电子商务与网络营销的区别在于二者的（）和（）不同。

参考答案：研究范围；关注重点
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判断题

企业开展了网络营销不一定意味着其开展了电子商务。

参考答案：对
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判断题

在处理异议时，利用顾客的反对意见，最终将其转化为肯定意见，称为“转折法”。

参考答案：错
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判断题

销售促进是企业长期通过一些刺激性的手端来鼓励客户购买的沟通。

参考答案：错
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单项选择题

在谈判开局阶段，谈判人员的主要任务是（）

A.确定报价
B.作报价解释
C.作初步交谈
D.倾听对方陈述

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单项选择题

下列选项中不属于商务谈判策略的是（）。

A.先礼后兵
B.以退为进
C.绵里藏针
D.叫停策略

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