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判断题

关系营销的核心任务是提升顾客满意度。

参考答案:

判断题

利用顾客对品牌的信任以及由此产生对价格的敏感性下降使企业得以避开竞争的企业战略为成本领先战略。

参考答案:

判断题

将公司战略所包含的企业目标、发展方向和措施具体化,形成业务单位具体的竞争和经营战略被称为职能战略。

参考答案:

问答题

通信顾客满意度的主要因素有哪些?

参考答案:通信顾客满意度的主要因素有:(1)电信产品价值,包含电信产品款式评价、价格接受程度、种类是否齐全等;(2)电信产品服务价...

填空题

顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数称为()。

参考答案:顾客满意度指数

填空题

企业可选择的竞争战略有()、()、()。

参考答案:成本领先战略;差异化战略;集中战略

填空题

反映经营成果的会计要素,包括收入()和()。

参考答案:费用;利润

判断题

税收分配的对象是剩余产品价值。

参考答案:

判断题

通信市场的主体不包括通信管理者。

参考答案:

判断题

为加强营销软文的宣传效果,营销软件中可以出现企业联系电话等信息。

参考答案:
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