A.理解组织的环境是一个过程。这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素
B.组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素
C.组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D.组织的宗旨可被表达为价值观和信仰

A.需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意
C.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D.通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意

A.“策划-实施-检查-处置”（PDCA循环）
B.风险管理
C.基于风险的思维
D.管理的系统方法

A.5年内
B.6个月内
C.3年内
D.1年内

A.整合审核
B.第二方审核
C.联合审核（两个认证机构）
D.结合审核

A.计量标准
B.工作计量器具
C.计量基准
D.以上全部

A.规程
B.规范
C.指南
D.标准

A.五年
B.二年
C.三年
D.十年

A.计点和计量
B.计件和计点
C.计数和计量
D.计数和贯序

A.直方图
B.趋势图
C.散布图
D.正态图

A.DMAIC-界定、测量、分析、改进、控制
B.PDCA-策划、实施、分析、改进
C.CAPD-检查、改进、策划、实施
D.DMAI-界定、测量、分析、改进