A.适用的法律法规要求
B.组织认为的必要要求
C.组织必须履行的要求
D.组织隐含的要求

A.组织的产品和服务
B.组织的规模
C.组织的环境的变化
D.组织的运行

A.以顾客为关注焦点、过程方法
B.领导作用、循证决策
C.管理的系统方法、与供方互利的关系
D.全员参与、关系管理、改进

A.利用出现的机遇
B.采取控制措施
C.面对挑战
D.采用预防工具

A.取代
B.融合
C.补充
D.B+C

A.质量手册
B.产品开展计划
C.质量计划
D.项目管理计划

A.顾客
B.要求
C.市场
D.顾客期望

A.绩效
B.结果
C.预期结果
D.及其过程

A.性质
B.原因
C.分类
D.程度

A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
B.“产品和服务”包括所有的输出类别
C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料
D.产品和服务之间不存在差异

A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导