A.在秩序维护班长的直接领导下，负责开展消防监控中心的各项工作。
B.严格遵守各种设施设备操作流程及方法，保持其良好的运行状态。
C.注意收听和记录天气情况及公共预警信息，及时通知有关责任部门或人员。
D.充分利用监控、通讯等安全防范设施，密切留意出入小区的人员，发现异常情况迅速告之相关人员前去处理并做好记录。
E.正确、及时传递中心掌握的各种信息，迅速、果断地处理各类紧急事件，并做好记录。

A.45
B.60
C.90
D.120

A.负责区域内车辆出入管理
B.严格按岗位工作程序执行；为进出车辆提供服务时先要行礼、问好，并双手接、递卡。
C.严格按停车场收费标准收费，并记录收费及其它情况。
D.正确操作岗亭各种设施设备，发现异常及时报告并设法恢复。
E.熟悉小区车辆情况，做到认人、认车、认卡，发现可疑应当详细盘问。

A.90；45；20
B.90；90；30
C.120；45；20
D.120；45；30

A.施工现场秩序正常，有按规定配置灭火器
B.装修人员持有效证件
C.能及时发现和制止违章装修
D.装修现场有按要求进行巡查并签字确认

A.通知监控中心进行监视
B.进行跟进，严密注意对方行为。
C.近距离接触，有礼貌地询问对方：“您好，请问有什么可以帮到您？”
D.如确定对方是外来无干人员，要委婉地告诉对方：“这是私人住宅小区，谢绝参观。”

A.行走时应昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂姿势自然，随步伐自由、协调摆动。
B.巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。
C.在地面、外围及车库夜间巡逻时，要直线行进，并不时回头看，防止有人从后偷袭。
D.按规定路线巡逻并签到，无早签、迟签、漏签。

A.严格按岗位职责执行，维护责任区正常秩序，及时制止各类违章行为。
B.加强对重点区域的巡逻，发现可疑情况及时处理或报当值班长。
C.保持与各岗位联系，发生紧急或突发事件，应及时前往支援。
D.完成领导交办的相关工作任务
E.与客户沟通，处理客户投诉。

A.3--5；1—3
B.5—7；1—3
C.5—7；3—5
D.7—10；5—7

A.陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。
B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。
C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。
D.物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2