A.维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？”
B.在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。
C.在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。
D.维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。

A.二声；5—10
B.三声；5—10
C.二声；10—15
D.三声；10—15

A.提在左手处
B.提在右手处
C.挎在左肩处
D.挎在右肩处

A.左后侧；左
B.右后侧；左
C.左后侧；右
D.右后侧；右

A.上下车跨右腿从后上下
B.行进时应昂首挺胸，面带微笑，精神抖擞。
C.行进时保持直线前进、中速行驶，双手扶车头手柄，双腿踏车并靠里，不超出车头宽度。
D.行进时遇到客户询问或与客户交涉时，应停稳车辆，点头致意，面带微笑，然后进行交谈。

A.自身主观判断
B.《材料价格标准》
C.《维修收费标准》
D.《有偿服务收费标准》

A.直接上门收取费用
B.电话通知客户，要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用
C.要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费
D.原则不建议直接上门收取物业管理费用，由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用

A.一
B.二
C.三
D.四

A.半
B.一
C.二
D.四

A.1
B.2
C.3
D.4

A.及时准确原则
B.诚实信用原则
C.专业人性原则
D.客户至上原则