A.只要对我们服务提出需求的人，我们都将全程为您服务
B.我们将完成一天8小时工作的时间限制，全天为您服务
C.我们的服务将拓展到每一个角落，不管您身处何地，都能就近获得服务
D.为了更好服务于客户，让客户根据自身需求，自主选择最快捷、最方便、最高效的咨询途径，努力使客户享受到满意服务

A.注视对方脸部以外的3-5厘米处
B.注视对方脸部以外的5-7厘米处
C.注视对方脸部以外的5-10厘米处
D.注视对方脸部以外的7-9厘米处

A.女士上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上
B.女士衬衫的下摆要掖入裙腰之内，禁止悬垂于外及在腰间打结
C.男士衬衫的领子要挺括，系扣
D.裤子要烫直，折痕清晰，短及鞋面

A.眼睛往上、往下
B.眯眼、斜视
C.闭眼，游离不定
D.目光涣散，漫不经心

A.应主动招呼客户
B.热情接待来访客户
C.做到来有迎声、问有答声、走有送声
D.不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切

A.一般佩戴在左胸显眼处
B.工牌应保持清洁、端正
C.挂绳式工牌应后面向上挂在胸前
D.工牌上可以粘贴大头照片

A.一般在第二、三纽扣之间
B.一般在第三、四纽扣之间
C.一般在第四、五纽扣之间
D.一般在第五、六纽扣之间

A.比西装袖子长出1-2厘米
B.与西装袖子长度一致
C.比西装袖子短1-2厘米
D.比西装袖子长出2-4厘米

A.轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松
B.两眼平视，面带微笑，自然摆臂
C.行走的时候，要挺胸、抬头、收腹，脚要直
D.步伐不要迈得太大

A.女员工如盘发应盘于头顶，可佩带彰显个性的发饰
B.只要保持整洁，男士可留稍长的头发
C.女员工烫发后可自然披在肩上
D.男员工可留胡须，但需修剪整齐

A.销售现场任何场所禁止员工吸烟；不得口出粗言、争吵，不开低级下流玩笑
B.办公区域不哄闹，不喧哗，遇事主动谦让
C.在洗手间无需礼让客户
D.废纸废物应整理好堆放在行人通道处等待清洁工打扫