A.能平心静气：沟通双方应有“平心静心”的心理
B.能变通：解决事情的方案绝对不止一个
C.能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适当予以赞美
D.能批评：应该直接当面对方的毛病

A.②-⑥
B.②-⑤
C.①-⑤
D.①-⑥

A.船舶安全
B.人员安全
C.港口安全
D.防止海洋环境污染

A.外部团队的配合
B.领导者领导团队（解决问题）的方式方法
C.团队成员的支持和配合
D.营造恰当的气氛和安排合理的沟通顺序

A.从内部条件来看，高绩效团队应具有一个合理的基础结构
B.从外部条件来看，管理层应该给团队完成工作所必须的各种资源
C.在高绩效团队中，成员被分派了合适的角色，并对其工作具有完全自主权
D.高绩效团队的领导者能为团队建立一个光明的前途，鼓舞成员的信心，帮助他们更充分的挖掘自己的潜力

A.工作团队
B.并行团队
C.项目团队
D.管理团队

A.物
B.环
C.法
D.机构

A.无具体要求
B.最低知识
C.一般知识
D.最高知识

A.控制过程包括依据计划制定控制标准，衡量实际业绩，发现偏差，纠正偏差。
B.控制职能是指管理者根据既定计划要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施给予纠正，或者根据新的情况对原计划做必要调整，保证计划与实际运行相适应。
C.控制是领导职能的一部分。
D.控制是指管理者对下级或组织的领导和协调。

A.严重的
B.不严重的
C.重大的
D.重要的

A.增强集体观念，融合人际关系
B.熟悉航海中的不良因素和困难，培养克服心理负担的经验
C.提高业务水平，防止事故发生
D.掌握生物节律