判断题
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售后服务人员工作准则：说到做到不变卦，立即执行不推脱，执行顺利不出错，准时完成不延误。
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对
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五个一工程：一副鞋套，一块垫布，一块抹布，一张服务卡，一站式通检服务。
参考答案：
对
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服务质量服务效果的四个标准是：随叫随到，到了就好，信息增值，感动用户。
参考答案：
对
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海尔U系列空调换新风电机装置内两个电机。
参考答案：
错
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判断题
海尔U系列空调换新风电机装置内两个风扇。
参考答案：
对
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KFR-35（28）GW/U（DBPZXF）空调，设定停电补偿退出条件为7秒内按睡眠10下蜂鸣器响2声，进入同时将当前状态存入室内机EEPROM中。
参考答案：
对
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KFR-35（28）GW/U（DBPZXF）空调，设定停电补偿进入条件为7秒内按睡眠10下蜂鸣器响4声，进入同时将当前状态存入室内机EEPROM中。
参考答案：
对
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海尔家用空调U、R或08’奥运风A系列双新风装置的机型，双新风全热交换器装置的一根信号线L为火线，是由室内机电脑板输出与双新风装置电机的电源线L接插件连接的，双新风装置的一根零线，与室外机端子排的N零线连接。
参考答案：
对
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参考答案：
对
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判断题
检测空调室内机进出风温度时，室内风机转速应设定为高风速状态下进行检测。
参考答案：
对
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判断题
一台三匹海尔KFRd-71LW/S（F）柜式空调使用的供电电源电压为交流220V。。
参考答案：
错
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