⑴电梯发生故障的时候，到现场去不要急于断电，检查一下故障记录；根据故障码可以判断故障原因；
⑵如果是软故障（到现场以后电梯已经恢复正常）并且经常发生，就需要比较详细地了解故障时的状况，是在哪个时间段，发生故障时是运行时还是启、停时或是加减速时；根据时间段可以分析出故障的可能原因；
⑶有没有其它电气设备的影响（中央空调的启动、移动基站在机房边上）；供电波动和电磁干扰可能造成电梯故障；
⑷电梯主要是由机械系统、拖动系统、电气控制系统组成。拖动系统也可以属于电气系统，因而电梯的故障可以分为机械故障和电气故障。遇到故障时首先应确定故障属于哪个系统，是机械系统还是电气系统，然后再确定故障是属于哪个系统的哪一部分，接着再判断故障出自于哪个元件；