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简述处理客户投诉的误区。

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简述处理客户投诉的步骤。

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简述客户投诉内容及处理原则。

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参考答案:意义:1、客户投诉有利于企业进步;2、客户投诉是企业维持老客户的契机;3、客户投诉是企业建立忠诚的契机;4、投诉隐藏着无...

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有效投诉是指()。

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填空题

投诉是()第二次表现的机会。

参考答案:企业
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