公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体和组织。
公众的基本特征有以下五个方面：整体性、共同性（即同质性）、相关性、多样性、变化性。

1、科学理论知识与思想品德教育相结合；
2、理论与实践相结合；
3、因材施教、因人施教；
4、专业知识和综合知识相结合。

1、较为客观公正；
2、技术全面，专业性强；
3、较灵活，适应性强；
4、关系较疏远；
5、动作成本较高。

1、公关理念整合化；
2、公关实务专业化；
3、公关手段现代化；
4、公关教育层次化；
5、公关地位战略化。