A.抽查人工客服的聊天记录
B.根据经验随机判断
C.根据“转人工分析”中聚类的问题进行配置优化
D.咨询售后客服

A.答案配置的越多就越完善
B.每个知识下只要有一种类型的答案就可以了，训练师查看知识库的时候也比较快速
C.建议买家会咨询到的每一个问题都有一个可以兜底做回复的通用答案
D.答案越长越好

A.库存疑惑
B.选码疑惑
C.质量疑惑
D.物流疑惑

A.因为买家之前联系过人工，所以千牛自动会出现转人工入口
B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”
C.店小蜜答非所问
D.答案内容没有及时更新，无法解决顾客问题

A.全部添加到关键词
B.可添加到自定义知识库
C.可添加到官方知识库
D.不用管它

A.配置自定义知识
B.使用“关键词”功能
C.分流给人工客服
D.增加机器人接待买家的服务量在全店服务量中的占比

A.“接待数据”看板
B.“欢迎语卡片数据”看板
C.“询单转化数据”看板
D.以上都可以