A.文明
B.文雅
C.礼仪
D.礼貌
E.时代感强

A.树立旅游行业信心
B.培养积极、主动、勤奋的工作态度
C.提倡团队精神和创新意识
D.培养主人翁意识
E.树立顾客至上意识

A.不稳定性
B.兼顾性
C.有利性
D.主观性
E.客观性

A.功能服务
B.心理服务
C.综合服务
D.有偿服务
E.无偿服务

A.蔑视语
B.烦躁语
C.斗气语
D.否定语
E.幽默语

A.纪念性动机
B.馈赠性动机
C.新奇性动机
D.求利动机
E.实用性动机

A.公平心理
B.安全心理
C.求知心理
D.安静心理
E.快速心理

A.多样性需要
B.单一性需要
C.稳定性需要
D.复杂性需要

A.注重仪容仪表
B.提供个性化服务
C.尊重人
D.一视同仁