A.把握能力阈限，做到人尽其能
B.制定选人用人标准
C.用人之长，避人之短
D.教育培训

A.安全
B.快捷
C.准时
D.方便舒适

A.导游兴趣广泛
B.有较强能力
C.良好的性格
D.积极的情感

A.养成耐心细致、认真负责的工作态度
B.接待服务标准化
C.接待服务程序化
D.妥善处理旅游投诉

A.宣传
B.美化环境
C.注重仪表
D.服务周到

A.首因效应
B.晕轮效应
C.刻板印象
D.近因效应

A.消费者认知态度的变化
B.消费驱动力的变化
C.消费心理反向的变化
D.消费习惯与偏好的变化

A.从众性
B.时期性
C.反传统性
D.创新性

A.社会地位
B.收入
C.教育水平
D.职业状态

A.自然审美型
B.文化审美型
C.社会审美型
D.饮食审美型

A.影响旅游者的动机
B.调节旅游者的认知过程
C.影响旅游者行为的性质
D.协调旅游者的人际关系