A.态度形成的因素越复杂，旅游者的态度改变越容易
B.态度的强度直接影响旅游者态度的改变
C.态度构成的三要素一致性越强就越容易改变旅游者态度
D.态度的价值性直接影响旅游者态度的改变

A.消费者认知态度的变化
B.消费驱动力的变化
C.消费心理反响变化
D.消费习惯与偏好变化

A.服务过程应快速、灵活
B.公平公正对待每一游客
C.服务态度和谐，语言、操作规范
D.主动介绍菜名、特色及做法

A.接近性
B.相似性
C.闭合性
D.连续性

A.求实心理
B.求美心理
C.求新求异心理
D.求优质服务心理

A.攻击
B.兴奋
C.防御
D.逃避

A.一般能力
B.优势能力
C.非优势能力
D.特殊能力

A.探索的动机
B.追求自尊的动机
C.学习的动机
D.社会交往的动机

A.了解游客全游程的心理活动
B.根据旅游目的分析游客心理
C.根据游客文化传统和国情分析游客心理
D.根据不同背景分析游客心理

A.广泛收集旅游信息
B.寻求高价格
C.认真比较衡量
D.采取从众消费行为