A.从单一的旅游消费到多元的旅游消费
B.从低价的旅游消费到实价的旅游消费
C.从被动接受到主动选择
D.从国内游到国内游和出境游并举

A.树立良好形象
B.积极诱导旅游者兴趣
C.把握旅游者的心理
D.力戒超常服务

A.无形性
B.阶级性
C.习得性
D.动态性

A.气质本身是有好坏之分的
B.气质不能决定一个人的社会价值和成就的高低
C.气质并不影响活动的效率
D.气质可分为胆汁质、多血质、抑郁质和粘液质

A.知觉
B.想象
C.情感
D.理解

A.需要是否得到满足
B.活动是否顺利
C.团体状况
D.个体因素

A.相容性
B.认同性
C.互补性
D.适应性

A.配偶家庭
B.复合家庭
C.核心家庭
D.单亲家庭

A.传统因素
B.领导者的权力
C.资历因素
D.领导者的才能

A.兴奋性
B.感染性
C.易变性
D.多虑性

A.面部表情
B.身段表情
C.语言表情
D.人际距离