A.潜在客户
B.常客户
C.新客户
D.忠诚客户

A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
E.忠诚客户

A.消除客户的不满、恢复信誉
B.提高企业的服务水平
C.挖掘潜在的需求
D.维护企业的利益
E.收集客户信息

A.客户基本资料的管理
B.交易状况管理
C.客户关系管理
D.客户风险管理
E.客户动态管理

A.忠诚客户
B.老客户
C.关键客户
D.潜力客户
E.常规客户

A.横向比较法
B.纵向比较法
C.销售百分比法
D.分解法
E.工作负荷法

A.冲突
B.沟通
C.说服
D.交流

A.期限
B.优惠劝导
C.行动
D.高价发盘

A.价格
B.数量
C.品质
D.保险

A.导入谈判实质性谈判
B.切入谈判主题
C.刺激对方表态
D.营造谈判气氛

A.知识结构
B.自制能力
C.亲和能力
D.表达能力
E.控制能力