1、内部因素
（1）存款的定价；
（2）商业银行的信誉及实力；
（3）存贷款的依存关系；
（4）服务项目的多少与质量；
（5）新技术在银行领域广泛应用；
（6）商业银行同社会各界的关系；
（7）商业银行员工的素质。
2、外部因素
（1）国民收入的增长；
（2）金融机构之间的竞争加剧；
（3）新的消费观念的形成；
（4）通货膨胀的影响。

（1）依法管理原则；
（2）合理适度竞争原则；
（3）自我约束和外部强制监管相结合原则；
（4）安全稳健与经济效益结合的原则。

（1）开户；
（2）委托；
（3）竞价成交；
（4）清算交割；
（5）过户。

（1）重合同、守信用；
（2）实事求是；
（3）主动、迅速、准备与合理。

包括：
（1）贷款风险的识别分析；
（2）贷款风险的评估；
（3）贷款风险的防范控制；
（4）贷款风险的回避、分散和转移。

（1）确定投资决策；
（2）选择证券经纪商；
（3）办理证券交割；
（4）办理证券过户；
（5）支付佣金。

（1）贷款申请；
（2）贷款审批；
（3）签订合同；
（4）贷款发放；
（5）贷款的管理和收回。