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客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。
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职能管理阶段产生于20世纪80年代。
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环保物流是指在企业生产经营过程中，对企业排放的不可再生资源进行运输、装卸、处理等的物流活动。
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在产品生产任务确定以后，如果批量大，生产间隔期不一定会延长。
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ERP是一个面向供应链管理的管理信息集成。
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物流控制的核心是在制品管理。
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物料成本是指购买或生产该物料所花费的费用。
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线性规划法是企业设施选址决策的常用方法，这种方法主要考虑新建设施与现有设施之间的距离。
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对象专业化原则，就是以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位。
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多品种小批量生产是指需要生产的产品品种多，每一品种生产的数量很小，生产重复度低的生产物流系统。
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从环节上看，配送既包含着货物运输、同时也集成着集货、存储、分货、拣选、配装等活动。
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